Termos de Uso

Última atualização: 09 de novembro de 2025

1. Definições

Plataforma: Sistema Floowfy disponibilizado em modelo SaaS através do site floowfy.com.
Usuário/Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Floowfy.
Serviços: Automação de mensagens WhatsApp, chatbots com IA, workflows automatizados e integrações disponibilizadas pela Floowfy.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a Plataforma Floowfy, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

3. Descrição dos Serviços

A Floowfy oferece soluções de automação para WhatsApp Business API, incluindo: chatbots com IA, workflows automatizados, mensagens automáticas, integrações com CRM, menus interativos e envio de campanhas personalizadas.

4. Licença de Uso

A Floowfy concede ao Cliente uma licença não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para utilizar a Plataforma durante o período de vigência da contratação.

5. Valores e Pagamento

Serviço disponibilizado em modelo SaaS com pagamento recorrente. Taxa de implantação cobrada na ativação inicial. Reembolso da taxa de implantação apenas nos primeiros 7 dias após pagamento, se a implantação não tiver sido iniciada.

6. Responsabilidades do Cliente

Utilizar a Plataforma conforme as políticas do WhatsApp Business; obter consentimento dos destinatários; não utilizar para spam ou atividades ilícitas; manter credenciais em sigilo; cumprir a LGPD.

7. Responsabilidades da Floowfy

Disponibilizar a Plataforma adequadamente; realizar manutenções e atualizações; fornecer suporte técnico em horário comercial; implementar medidas de segurança; manter estabilidade mínima de 99%.

8. Limitação de Responsabilidade da IA

A Floowfy utiliza inteligência artificial para atendimento automatizado. O Usuário reconhece que o sistema está sujeito a erros de interpretação. A Floowfy não se responsabiliza por respostas inadequadas fornecidas pela IA.

9. Serviços Profissionais Adicionais

Implementação, alterações de fluxos, treinamentos extras e construção de automações personalizadas não estão incluídos na licença do software.

10. Propriedade Intelectual

O sistema Floowfy, incluindo códigos, fluxos e prompts personalizados, é propriedade exclusiva da Floowfy. É proibida qualquer reprodução ou engenharia reversa.

11. Cancelamento e Exportação de Dados

O Cliente pode cancelar a qualquer momento. Exportação de dados mediante solicitação para contato@floowfy.com em até 15 dias. Após 6 meses do cancelamento, a Floowfy não garante disponibilidade dos dados.

12. Lei Aplicável

Regido pelas leis brasileiras, incluindo LGPD, Marco Civil da Internet e Código de Defesa do Consumidor. Foro da Comarca de Recife, Pernambuco.

13. Contato

E-mail: contato@floowfy.com
Telefone: +55 (81) 99992-5919